Een cadeau dat toch niet past, of een geur die anders uitvalt dan je verwachtte: het gebeurt. Daarom krijg je bij ExcluJess dertig dagen bedenktijd, ruimer dan de veertien dagen die de wet voorschrijft.
Zo retourneer je
- Laat ons binnen dertig dagen na levering weten dat je je bestelling niet wil houden. Een mailtje naar info@exclujess.com volstaat. Je hoeft geen reden op te geven.
- Stuur de producten binnen veertien dagen na je melding terug naar Hermoso BV, Van Craenenbroeckstraat 41, 9120 Beveren-Waas.
- Zodra we je pakket ontvangen en nagekeken hebben, storten we het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling.
Waar je op moet letten
- De producten moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten. Ga tijdens je bedenktijd dus zorgvuldig om met de bestelling en de verpakking.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je betaalt geen enkele boete of vergoeding daarbovenop.
- Kaarsen en verzorgingsproducten die geopend of gebruikt zijn, kunnen om hygiënische redenen niet meer teruggenomen worden.
Iets beschadigd ontvangen?
Neem dan meteen contact op via info@exclujess.com of bel 0493 04 82 25, het liefst met een foto erbij. Dan zoeken we samen een oplossing en sturen we je een nieuw exemplaar op.
Het formele kader
De volledige regeling rond je herroepingsrecht, samen met het modelformulier, vind je in artikel 4 van onze algemene voorwaarden.